Política de Reembolso

Política de Devolución de 14 Días

 Usted puede ejercer el derecho de devolver un pedido y recibir el importe del producto y optar por el reembolso dentro de los 14 días después de la recepción del producto, siempre y cuando dicha solicitud se presente a nosotros por correo electrónico. El comprador será responsable de los gastos de envío del producto de vuelta al almacén de origen siempre que el producto no haya sido desprecintado y abierta la caja del producto con la pegatina o film protector.

Para solicitar la misma debe contactar por email a elpilarceleste@gmail.com o whatsapp: 663862395

Usted debe cumplir lo siguiente:

Los productos deben estar precitados y sin abrir en el mismo estado en el que se le entregaron. Antes de proceder a la devolución se le podrá ser requerido una imagen de los productos.

Los productos deben ser devueltos a nuestra dirección especificada más adelante, dentro de 14 días después de que reconozcamos su solicitud y enviarnos el número de seguimiento del envío, ya que sin ello no podremos validar su devolución.

Al recibir su artículo devuelto, inspeccionaremos las mercancías. Una vez aprobado y el producto pase la fase de inspección, se procesará su reembolso íntegro de su compra en www.elpilarceleste.com